Termes et Conditions

OBJET
Le présent document (ci-après simplement désigné "Conditions Générales") régit les termes et conditions générales d'utilisation du site web auquel vous venez d'accéder, propriété de Várzeamar – Actividades Marítimo-Turísticas, S.A., ainsi que les termes et conditions des services de réservation d'activités de loisirs touristiques organisées par celle-ci, notamment des activités de tourisme maritime, via ce site web.

DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
1. Identificación de la propietaria del sitio web y de la entidad operadora de las actividades de animación turística disponibles para reserva a través del sitio web:
1.1. La propietaria del sitio web y la entidad operadora de las actividades de animación turística cuya reserva puede realizarse a través del sitio web es Várzeamar – Actividades Marítimo-Turísticas, S.A., con número de Registro Nacional de Agentes de Animación Turística (RNAAT) 265/2010, con sede en Várzea da Orada, 8200-394 Albufeira, Portugal, y con NIPC 506574717, en adelante denominada “AlgarExperience”.

1.2. Informations pour l’Utilisateur :
Email : info@algarexperience.com;
Mobile : ++351 961 372 609 (Appel vers le réseau mobile national) ;
Téléphone : +(+351) 289 591 153 (Appel vers le réseau fixe national).

2. Utilisation du site web 2.1. L'utilisation du site web, que ce soit par une simple navigation ou par l'établissement d'une relation commerciale avec AlgarExperience via ledit site web, vous confère le statut d’Utilisateur et implique l'acceptation pleine et sans réserve de toutes les dispositions figurant dans les présentes Conditions Générales ainsi que dans la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de l'accès au site web.

2.2. Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les Utilisateurs du site web, y compris, sans limitation, les visiteurs, les clients et d'autres personnes non spécifiquement identifiées.

2.3. L’offre contractuelle relative à la réservation d’activités de loisirs touristiques organisées par AlgarExperience, en particulier les activités de tourisme maritime, sur le site web, s’adresse uniquement aux personnes majeures ayant pleine capacité juridique et pouvant ainsi assumer les engagements résultant de la réservation.

2.4. Si l’Utilisateur n’accepte pas intégralement les présentes Conditions Générales, il ne doit pas accéder au site web ni aux fonctionnalités et services qui y sont associés. En particulier, toute réservation effectuée via le site web est soumise à l’acceptation de ces Conditions Générales. Ainsi, si l’Utilisateur ne les accepte pas, il ne pourra pas effectuer de réservations sur le site.

2.5. En acceptant les présentes Conditions Générales, l’Utilisateur le fait en son nom propre et/ou au nom de l’organisation qu’il représente (le cas échéant). En effectuant des réservations via notre site web, l’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans, garantissant qu’il a la pleine capacité légale pour les actes qu’il effectue et l’autorité nécessaire pour accepter ces conditions. De plus, en acceptant ces Conditions Générales, l’Utilisateur déclare expressément qu’il n’utilisera pas le site web ni ses fonctionnalités et services associés à des fins illégales et/ou illicites.

2.6. AlgarExperience se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Par conséquent, l’Utilisateur doit consulter les Conditions Générales avant chaque utilisation du site web et de ses fonctionnalités et services associés.

2.7. Sans préjudice des dispositions du point précédent, toute modification des Conditions Générales postérieure à la confirmation d’une réservation ne liera pas l’Utilisateur en ce qui concerne cette réservation. Les Conditions Générales en vigueur à la date de confirmation de chaque réservation s’appliqueront.

2.8. AlgarExperience guarantees the security of the account within the expected and appropriate security measures for platforms like the website.

2.9. AlgarExperience is not responsible for damages resulting from interferences, interruptions, computer viruses, malfunctions, or operating system disconnections that may temporarily prevent Users from accessing, browsing, or receiving services.

2.10. En aucun cas, AlgarExperience et/ou ses représentants et employés ne pourront être tenus responsables des dommages pouvant résulter, même accidentellement, du dysfonctionnement du site web, quelle qu’en soit la cause ou la durée, ni des éventuels dommages causés par la reproduction, l’utilisation ou l’exploitation.

2.11. Toute violation des présentes Conditions Générales par l’Utilisateur constitue un motif de résiliation par AlgarExperience. En tout état de cause, que la résiliation ait lieu ou non, toute violation des présentes Conditions Générales par l’Utilisateur donne à AlgarExperience le droit d’être indemnisée pour tous les préjudices en résultant. De plus, AlgarExperience se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre fin à l’utilisation du site web et de ses fonctionnalités et services par l’Utilisateur concerné, avec ou sans notification préalable.

RÉSERVATIONS
3. Conditions pour effectuer une réservation
3.1. Toutes les réservations effectuées en ligne sont soumises aux Politiques d’Annulation disponibles sur le site web.
L'utilisateur est responsable de s'assurer qu'il a lu et compris ces documents avant de procéder à la réservation.

3.2. La possibilité de réserver est soumise à la disponibilité du service à la date demandée et à la conformité avec les exigences spécifiques de l'expérience sélectionnée, telles que décrites dans les Termes et Conditions.

3.3. Lors du processus de réservation, l’Utilisateur doit :
a) S’assurer que toutes les informations fournies sont complètes, exactes et à jour ;
b) Remplir les conditions d’âge minimum ou toute autre exigence spécifique applicable à l’expérience sélectionnée ;
c) Accepter les Termes et Conditions applicables en confirmant son accord pendant le processus de réservation.

3.4. La réservation sera considérée comme finalisée après la confirmation du paiement.

3.5. Les réservations de groupe ou les expériences personnalisées peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, qui seront communiquées à l’Utilisateur avant la finalisation de la réservation.

4. Termes et Conditions des Expériences
4.1. Les conditions spécifiques relatives aux expériences, telles que les politiques d’annulation, les exigences de participation, les tarifs et d’autres informations pertinentes, sont détaillées dans les Termes et Conditions.
4.2. En finalisant la réservation, l’utilisateur accepte pleinement les Termes et Conditions applicables disponibles.

5. Processus de Réservation en Ligne
5.1. Lors de la réservation, l’Utilisateur doit correctement remplir le formulaire correspondant, en indiquant les dates, le type d’expérience souhaité, les compléments associés et le nombre de participants, en précisant les enfants et les bébés qui participeront à l’expérience. Le formulaire sera soumis à une confirmation de disponibilité par AlgarExperience. L’Utilisateur doit également fournir ses données personnelles et ses informations de paiement, en assumant l’entière responsabilité de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des données fournies.

5.2. Avant de finaliser la réservation, l’Utilisateur doit lire les "Conditions Générales" et cocher la case d’acceptation s’il les accepte. L’acceptation des "Conditions Générales" est indispensable pour finaliser la réservation. Il est recommandé que l’Utilisateur imprime et conserve les Conditions Générales pour référence future.

5.3. Tras enviar la reserva, el Usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de los servicios reservados, precios, condiciones específicas aceptadas, fecha de la reserva e información relacionada con las Condiciones Generales, así como los datos de contacto de AlgarExperience para cualquier reclamación.

5.4. La réservation ne sera confirmée qu’après le paiement intégral de l’expérience, qui devra être effectué au moment de la réservation exclusivement via Visa ou Mastercard, en utilisant la plateforme sécurisée disponible sur le site web.

5.5. Après la confirmation du paiement, AlgarExperience enverra un e-mail confirmant la réservation, récapitulant les services réservés, les prix, les conditions acceptées, la date de la réservation et des informations utiles pour référence future.

5.6. Les politiques d'annulation et de modification applicables aux réservations sont disponibles sur le site web dans les Termes et Conditions Générales et Politiques d'Annulation et doivent être consultées avant la réservation. Toute modification ou annulation sera soumise aux termes spécifiés dans ces politiques.

5.7. AlgarExperience garantit la protection des données fournies par l’Utilisateur lors du processus de paiement, conformément aux meilleures pratiques de sécurité et à la législation applicable.

DISPOSITIONS FINALES
6. Propriété Intellectuelle
6.1. AlgarExperience détient tous les droits de propriété intellectuelle sur le site web.

6.2. Les contenus mis à disposition par AlgarExperience via le site web, y compris, sans limitation, les textes, images, design, marques, logos et codes sources, sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et sont la propriété ou sous licence de AlgarExperience et de ses fournisseurs ou licenciés. Ainsi, ces contenus, ainsi que tout autre élément protégé par des droits de propriété intellectuelle, ne peuvent être copiés, imités ou utilisés, en tout ou en partie, sans l’autorisation préalable et écrite de AlgarExperience ou du titulaire du droit de propriété intellectuelle applicable, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte.

6.3. L’Utilisateur s’engage à ne pas faire un usage abusif de ces contenus. Ils ne peuvent être copiés, divulgués ou utilisés de quelque manière que ce soit, ni des outils de logiciel être utilisés pour collecter du contenu protégé, y compris, sans s’y limiter, des robots, crawlers ou d’autres mécanismes automatiques.

6.4. L’Utilisateur ne copiera, ne traduira, ne désassemblera ni ne décompilera, ni ne créera ou n’essaiera de créer, par ingénierie inverse ou par tout autre moyen, le code source ou le code objet du site web, ainsi que les outils, applications de tiers et logiciels associés à son fonctionnement, ni ne supprimera les avis de confidentialité ou de propriété intellectuelle.

6.5. L’Utilisateur s’engage à indemniser intégralement AlgarExperience pour toute indemnisation, coût ou dépense supportée en raison de réclamations de toute nature formulées contre elle par des tiers, fondées sur la violation de droits de tiers, notamment des droits de propriété intellectuelle liés à l’utilisation de contenus mis à disposition, fournis ou publiés via le site web et les services associés, y compris les indemnités versées à des tiers dans le cadre d’accords avec eux.

7. Protection des Données Personnelles AlgarExperience, en tant que responsable du traitement, respecte votre vie privée. Toutes les données personnelles collectées sur le site web seront conservées de manière confidentielle et ne seront ni vendues, ni communiquées, ni réutilisées de quelque manière que ce soit par des tiers sans votre autorisation. Toutes les données personnelles fournies seront traitées conformément à la législation en vigueur, aux meilleures pratiques, et avec toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires à leur protection. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

8. Responsabilité
Dans la limite maximale autorisée par la loi, AlgarExperience ne sera responsable que des dommages causés par négligence grave ou faute intentionnelle. AlgarExperience n’assume aucune responsabilité quant à la disponibilité continue de son site web, notamment en ce qui concerne les réseaux mobiles, Internet et les appareils mobiles.

9. Support Utilisateur et Réclamations
L’Utilisateur peut adresser ses commentaires, suggestions ou réclamations à AlgarExperience par téléphone au (+351) 961 372 609 (Appel vers le réseau mobile/fixe national), disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h, ou par e-mail à info@algarexperience.com.

10. Résolution Alternative des Litiges
10.1. Les dispositions de cette clause s’appliquent exclusivement aux réservations effectuées par des consommateurs finaux, tels que définis dans la Loi n° 24/96 du 31 juillet, avec ses modifications ultérieures.

10.2. AlgarExperience informe que, conformément à la Loi sur la Protection des Consommateurs, les litiges de consommation de faible valeur économique (inférieurs à 5 000,00 €) sont soumis à un arbitrage ou une médiation obligatoire dès lors que, par choix exprès des consommateurs, ils sont soumis à un tribunal arbitral rattaché aux centres d’arbitrage des litiges de consommation légalement autorisés. Ainsi, en cas de litige, le consommateur final peut recourir à l’un de ces moyens et doit être représenté par un avocat ou un conseiller juridique (ou demander une aide juridictionnelle selon les dispositions légales en vigueur).

10.3. De plus, en vertu du Règlement (UE) 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil, l’Utilisateur peut accéder à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) à l’adresse https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, où des informations sont disponibles sur la possibilité d’y recourir pour résoudre ses litiges.

10.4. Le Portail du Consommateur (www.consumidor.pt) fournit également des informations sur les Entités de Résolution Alternative des Litiges de consommation disponibles pour promouvoir le règlement extrajudiciaire des litiges nationaux et transfrontaliers en vertu de la Loi n° 144/2015 du 8 septembre, avec ses modifications ultérieures. Celles-ci s’appliquent lorsqu’un consommateur initie un litige contre un fournisseur de biens ou un prestataire de services concernant des obligations contractuelles issues de contrats de vente ou de prestation de services conclus entre des fournisseurs établis ou des prestataires de services et des consommateurs résidant au Portugal et dans l’Union Européenne.

L’UTILISATEUR DÉCLARE AVOIR LU ET COMPRIS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, AINSI QUE LES POLITIQUES ASSOCIÉES, ET QU’IL A EU L’OPPORTUNITÉ DE CONSULTER UN CONSEIL JURIDIQUE INDÉPENDANT AVANT DE LES ACCEPTER. IL RECONNAÎT ÉGALEMENT QU’IL S’AGIT DE LA DÉCLARATION COMPLÈTE ET EXCLUSIVE DE L’ACCORD ENTRE LUI ET ALGAREXPERIENCE, QUI REMPLACE TOUTE PROPOSITION OU ACCORD ANTÉRIEUR, ÉCRIT OU ORAL, AINSI QUE TOUTE AUTRE COMMUNICATION ENTRE LUI ET ALGAREXPERIENCE RELATIVE À L’OBJET DU PRÉSENT CONTRAT.

Conditions Générales mises à jour le 2025/02/19.